Обращения граждан — это направленные в государственный орган или должностному лицу письменные или устные предложения, заявления или жалобы.
Предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.
Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, о недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц
Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов, либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Запись граждан на приём к Главе округа - Главе Администрации Яковлевского муниципального округа производится лично в течение месяца (кроме дня приёма, выходных – суббота, воскресенье) с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 16.00 в приемной Администрации Яковлевского округа (с. Яковлевка, пер. Почтовый, 7, 3 этаж) или по телефону (42371) 91035.
Личный приём граждан Главой округа - Главой Администрации Яковлевского муниципального округа ведётся по понедельникам с 10 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин. (обед с 13.00 до 14.00) по адресу: с. Яковлевка, пер. Почтовый, 7, 3 этаж.